ご購入の方へ

■購入制限について

  • 新商品や限定品など数に限りのある商品は基本的におひとりさま1点のご購入制限をさせていただいております。
  • 限度を超えた注文があった場合は、購入手続きが完了しておりましても、注文をキャンセルさせていただく場合があります。またそのような行為が続く場合には、ファミリー会員の退会も含めて対処させていただきます。

■不良品の交換・返品・返金について

  • 受注商品・生産数限定・予約販売・特別価格品等の商品はお客様のご都合でのご返品・キャンセルはできません。
  • 不良品交換の場合はご購入および商品配達完了後、7日以内に弊社までご連絡ください。返送方法等をお知らせいたします。

■当社製品等に関する品質について

(※株式会社タカラトミーの商品基準とは異なります。あらかじめご了承ください。)

リカちゃんキャッスル製の全てのお人形は、人の手による工程を経るものであることから、最終的に一体一体が手作りで生産されることになります。ですから、例えば、同じ髪型であっても印象が異なったり、髪の長さに違いなどが生じたりすることがあります。また、髪型は、時間の経過により当初のものから変化をしていきますし、彩色なども紫外線によって変化していきます。

そこで、当社では、完成したお人形の高い品質を維持すため、原点の品質基準である「30㎝目視基準」による最終検査をクリアーした製品をお客様に販売させていただいております。

「30㎝目視基準」とは、お人形の製造が人の手による工程を経ることから、同一規格のお人形間での完全な一致やインターネット、雑誌、その他広告等に掲載された画像・映像との完全な一致を求める検査ではなく、素材の性質を前提にして、製品からおよそ30㎝の距離を保った上での人の目による品質検査をいいます。

高い品質を追い求める姿勢に変わりはありませんが、お人形の製造には手作業が不可欠となることから、その品質に関する皆さまからのご要望につきましても「30㎝目視基準」によりご対応させていただくことになります。「30㎝目視基準」を超えたご要望につきましてはご対応いたしかねますので、ぜひご理解いただいた上、当社製品をご購入いただけますようお願い申し上げます。

具体例としては【よくある質問/製品について】をご参照ください。
 

■オンラインショップご利用の際のご注意

  • カートに入れた状態では商品は確保されていません。決済が完了してからの商品確保となります。ご注意ください。
  • 一部の商品においては発売日当日アクセスが集中し繋がりにくくなることがあります。時期をおいて再販いたしますので品切れの際は次の機会をお待ちください。

■ファミリー会員について

  • ファミリー会員へお申し込みの場合、カートIDとしては申込日より使用可能ですが、会員専用割引やポイントアップなどのサービスは登録完了(お申込から5~7日程度)までご利用できません。
  • 登録したIDでログインした際、5%OFFのファミリー会員価格が表示されない場合は、登録手続きが完了しておりませんので、誠に恐れ入りますが数日をおいて再ログインをお試し下さい。

詳しくはオンラインショップをご確認ください。