日頃よりリカちゃんキャッスルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

メール不着によるトラブル防止のため、当社からの各種確認メールをお送りしておりません。
入金・配送などのご注文状況については「マイページ」または「ご注文照会はこちらから」のページよりご確認をお願いいたします。※サービスについて詳しくはこちら

また、ご注文内容に不備があった場合につきましても、「各ご注文の詳細ページ上」にて、ショップよりお知らせいたしますので、メールでのご連絡は控えさせていただきます。

 

【ショップからのお知らせの一例】
以下のようなご案内についてはお手数ですが、各ご注文の詳細ページよりご確認をお願いいたします。

■入金に関して
・ご入金金額に不足がある場合
→追加入金お願いのお知らせ
・注文金額より多くご入金があった場合
→ご返金方法についてのご案内

■配送に関して
・配送先不明、配送期間内にお受取りいただけず注文品が返送された場合
→配送先確認のご連絡と再配達料金のご案内

※ご注文内容に不備があった場合、お手続きに必要な手数料や再配達料はお客様にご負担いただいております。
ご注文やご入金の際は、内容をよくお確かめの上お手続きください。

 

【ショップからのお知らせ・確認方法】

①「マイページ」または「ご注文照会はこちらから」を開く
②オンラインショップ注文履歴・各注文の【詳細を見る】ボタンをクリック
③【ショップからのメモ】をご覧ください。
※【ショップからのメモ】へは直接返信できません。ご不明点は問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

 

【通常のご注文について】
通常のご注文につきましては、今後もショップよりメールによるご案内はお送りいたしません。
また、以下のような内容はお問い合わせをいただきましても、個別の回答は行っておりません。（お問い合わせへの回答対応について）

・入金状況の確認
・配送状況の確認、配送時期の目安

スムーズな注文手続きのため、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。